Frakt​

Alla beställningar skickas från Sverige med PostNord Varubrev Ekonomi.

Beräknad leveranstid är cirka 3 arbetsdagar från det att din order har behandlats och skickats. Observera att leveranstiden kan variera beroende på PostNords hantering, helgdagar och andra omständigheter utanför vår kontroll.

​

Fraktkostnad

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp. Den slutliga fraktkostnaden kan variera beroende på paketets storlek, vikt och leveransadress.

​

Leveransproblem

Kontrollera att leveransadressen är korrekt innan du genomför din beställning. Om ett paket returneras på grund av felaktig eller ofullständig adress kan kunden behöva stå för eventuell extra fraktkostnad.

Om din beställning inte har kommit fram inom rimlig tid efter den beräknade leveranstiden kan du kontakta oss på vincentrankila@gmail.com, så hjälper vi dig vidare.

​

Returer

Du har rätt att returnera ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med gällande regler för distansköp.

För att en retur ska godkännas ska produkten vara oanvänd, i gott skick och helst returneras i originalförpackning. Böcker och tryckta produkter får inte vara skadade, skrivna i eller visa tydliga tecken på användning utöver vad som krävs för att undersöka varan.

​

Om produkten köpts via tredje part

Om du har köpt samma produkt via en tredje part, exempelvis en annan återförsäljare, marknadsplats eller bokhandel, ska du kontakta den aktören direkt vid frågor om retur, byte, reklamation eller återbetalning.

Returer för köp som inte gjorts direkt via vår webbplats hanteras inte av oss, utan enligt den tredje partens egna villkor.

​

Så gör du en retur​

För att göra en retur, kontakta oss först via vincentrankila@gmail.com. Ange ditt namn, ordernummer och vilken produkt du vill returnera.

Du ansvarar själv för returfrakten, om inget annat har avtalats. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt, eftersom du som kund ansvarar för att returen kommer fram till oss.

Retur skickas till:

HinderHjälpen
Tunastigen 43
973 44 Luleå
Luleå, Norrbottens län
Sverige

​

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen omfattar produktens pris. Eventuell ursprunglig fraktkostnad återbetalas enligt gällande lagstiftning.

​

Skadade eller felaktiga varor

Om du får en skadad eller felaktig vara, kontakta oss så snart som möjligt på vincentrankila@gmail.com. Bifoga gärna en bild på skadan eller felet, så hjälper vi dig vidare med reklamation, ersättning eller återbetalning.

​

Kontakt

Vid frågor om frakt, returer eller återbetalningar kan du kontakta oss på:

E-post: vincentrankila@gmail.com
Företag: HinderHjälpen